Frakt og retur
For customers outside Norway and Sweden, visit our international store Trollmall.com
Bestilling og levering til forbrukere
(Egne betingelser gjelder for påloggede forhandlere)
Leveranser i Norge
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden inkludert frakt for kjøpet vil fremkomme før endelig bestilling.
Fraktalternativer Norge
- PostNord - Pakke til hentested: 69,-. Ordrer over 699,- leveres fraktfritt.
- Bring/Posten - Pakke til hentested: 99,-. Ordrer over 699,- leveres fraktfritt.
(Hentested kan endres etter betaling er gjennomført. Se mer) - PostNord - Pakke levert hjem: 129,-.
- Bring/Posten - Pakke levert hjem: 159,-.
- Hentes ved vårt lager på Ler: 0,-.
- Ordrer kan hentes mandag-fredag kl. 08:00-16:00.
- For forsendelser i Norge benyttes Posten/Bring og Post Nord som transportører. Forsendelser tar normalt 1-3 dager.
Leveranser til Sverige
- For leveranser til Sverige benyttes DHL Express. Frakt beregnes ut fra varens vekt, og endelig fraktkostnad vises når man kommer til Checkout. For forsendelser til Sverige blir norsk moms fratrukket, og svensk moms samt avgifter og gebyr knyttet til fortolling belastet mottaker av DHL. Du kan lese mer om dette på Tullverket (Vær oppmerksom på at Norge er utenfor EU).
Ordrebehandling og forsendelse
Din bestilling er bindende når ordren blir registrert og du har fått ordrebekreftelse. Du kan likevel angre kjøpet i følge norsk lov.
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen og undersøk at den stemmer med bestillingen. Hvis noe ikke stemmer eller du ønsker å kansellere ordren, ta kontakt med oss enten via epost eller telefon, så løser vi problemet.
* Får vi inn bestilling før kl 09:30 mandag-fredag ,sender vi varene samme dag. Ordrer etter kl 09:30 sendes neste virkedag. Det sendes ikke varer lørdag og søndag. Dersom leveringen av produktene blir forsinket utover gitt tidsramme, blir du informert om når mulig levering kan skje. Du kan spore forsendelsen på Min Side i nettbutikken.
Skulle en eller flere av varene på ordren være utsolgt, gjør vi en intern vurdering om du blir kontaktet eller om varen(e) blir kreditert og ordren sendt som vanlig.
Brødrene Flaarønning AS tar på seg risikoen for produktene inntil du får dem i hende.
Etter at du har mottatt produktene bør du så snart som mulig undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen. Dersom produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler så ikke nøl med å ta kontakt.
Ved uavhentet pakke vil vareverdi bli refundert. Frakt blir ikke refundert.
Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft.
Reklamasjon og retur
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Brødrene Flaarønning AS ønsker primært ikke å få varer med mangler/skader i retur. Ta heller kontakt med oss, så løser vi situasjonen over epost eller telefon, slik at det blir minst mulig bryderi for deg som kunde. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig til nettbutikk@flaaronning.com. Reklamasjonsretten gjelder i hendhold til norsk lov.
Ingen handel er avsluttet før du har sett og godkjent varen. Dersom du angrer et kjøp, sender du varen tilbake i komplett produktemballasje innen 14 dager fra dagen du mottar varen(e) (angrefrist), og vedlegger angrerettskjemaet ferdig utfylt . Angrerettskjemaet finner du vedlagt i egen epost når du mottar ordrebekreftelsen. Vi tilbyr utvidet angrefrist til 7. januar for varer som er kjøpt i perioden 15. oktober til 15. desmeber.
Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Alle merkelapper skal henge på og produktet må være pakket i originalemballasjen.
Ved benyttelse av angreretten betaler forbruker frakt for returnering av varen(e). Kreditering av returnert vare skjer når Brødrene Flaarønning AS har mottatt varen og godkjent angrerettskjemaet.
Reklamasjon og benyttelse av angrerett følger fastsatt norsk lov. Se Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven.
Levering til annen mottageradresse
Dersom forsendelsen ønskes levert til en annen mottakeradresse, må dette legges til bestillingen som et eget produkt. Legg til alternativ mottakeradresse her.
Endring av hentested
Her kan hentested endres i det betaling er gjennomført:
Betale tilleggsfrakt.
Dersom du har valgt fraktalternativet "Hentes på vårt lager på Ler", men allikevel ønsker varen tilsend, kan tilleggsfrakt kjøpes her
